Returns & Exchanges
RETOUREN EN TERUGBETALING
Retouren worden geaccepteerd tot 14 dagen, nadat je de producten hebt ontvangen. Zodra je retourverzoek is verwerkt, ontvang je een retourlabel en -formulier, die aan het retourpakket moeten worden bevestigd. Houd er rekening mee dat de retourkosten worden afgetrokken van het bedrag dat we zullen terugbetalen.
Neem contact met ons op via customercare@genaio.com om je retour aan te melden.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, gelden de volgende regels:
- Je retour is geregistreerd.
- Producten zijn ongedragen en hebben originele labels.
- Schoenen zitten in de originele en onbeschadigde schoenendoos. Zorg ervoor dat je doos om de schoenendoos doet om deze te verpakken en beschermen.
- Retouren moeten vergezeld zijn van het volledig ingevulde retourformulier.
- Retourkosten worden niet vergoed.
Als de ontvangen producten niet aan deze vereisten voldoen, worden ze niet geaccepteerd en aan je geretourneerd.
Verzendkosten worden niet terugbetaald. Het resterende bedrag wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst van het artikel op het hoofdkantoor van GENAIO teruggestort op je rekening. Alle retouren moeten vooraf door ons worden goedgekeurd. Retouren dienen te worden verzonden met een service die een tracking nummer en verzekering biedt, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor vertraagde of verloren pakketten. Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd. Gebruik het retourformulier en voeg het bij je zending.
CONTACTGEGEVENS
Neem voor retouren en terugbetalingen contact met ons op via het e-mailadres: customercare@genaio.com en stuur je retourzending naar het volgende adres:
|
GENAIO |
|
Treubstraat 1 |
|
2288 EG Rijswijk |
|
Nederland |
MODEL RETOURFORMULIER
Als je wilt afzien van je aankoop en deze wilt retourneren aan Genaio, kun je dit doen door het onderstaande formulier in te vullen en als bijlage bij het retourpakket te voegen.
Houd er rekening mee dat het retourformulier als bijlage wordt verzonden door customercare@genaio.com zodra je je retour hebt aangemeld.
|
Naar: |
GENAIO |
|
Geregistreerd Adres: |
Treubstraat 1, 2288 EG Rijswijk Nederland |
|
Email adres: |
customercare@genaio.com |
Hierbij deel ik mede dat ik de overeenkomst betreffende het volgende product herroep:
Product:
------------------------------------------------------------------
Product nummer:
------------------------------------------------------------------
Order nummer:
------------------------------------------------------------------
Mijn contact gegevens:
Naam:
------------------------------------------------------------------
Adres:
------------------------------------------------------------------
Datum:
------------------------------------------------------------------