Algemene Voorwaarden

Engelse versie: Terms and Conditions

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR AANKOPEN OP WWW.GENAIO.COM

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:

"Overeenkomst": iedere overeenkomst met betrekking tot bestellingen van Producten die beschikbaar zijn in de GENAIO Webshop, gesloten tussen GENAIO en de Klant via de GENAIO Website (overeenkomst op afstand);
"Werkdag": een kalenderdag, niet zijnde een zaterdag, zondag of Nederlandse feestdag, waarop de banken in Nederland geopend zijn;
"Consument": een Klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
"Klant": iedere Consument en iedere rechtspersoon of professionele partij die een Overeenkomst met GENAIO aangaat met betrekking tot de aankoop van een Product;
"BW": het Burgerlijk Wetboek;
"Duurzame gegevensdrager": ieder hulpmiddel, waaronder e-mail, dat de Klant in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging mogelijk maakt gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
"Algemene Voorwaarden": deze Algemene Voorwaarden van GENAIO;
"Intellectuele Eigendomsrechten": alle bestaande en toekomstige rechten van intellectuele eigendom, waar ook ter wereld, al dan niet geregistreerd (waaronder maar niet beperkt tot merkrechten, handelsnaamrechten, octrooirechten, auteursrechten, databankrechten, modelrechten, en alle merken, handelsnamen, domeinnamen, software, octrooien, werken, databanken, ontwerpen, modellen, knowhow en alle rechten met betrekking tot het voorgaande) met betrekking tot de Producten en de GENAIO Website;
"GENAIO": Signofix VOF, een vennootschap onder firma naar Nederlands recht, handelend onder de naam GENAIO, gevestigd aan de Treubstraat 1, 2288 EG Rijswijk, Nederland, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51634821;
"GENAIO Website": de website van GENAIO op www.genaio.com;
"GENAIO Webshop": de online webshop van GENAIO op de GENAIO Website;
"Partijen": GENAIO en de Klant gezamenlijk;
"Product": alle goederen die GENAIO te koop aanbiedt in de GENAIO Webshop, onder de handelsnaam GENAIO of anderszins.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere Overeenkomst (en eventuele wijzigingen of aanvullingen daarop) voor de verkoop en levering van Producten die via de GENAIO Webshop is gesloten en waarbij GENAIO partij is, en op de gehele rechtsverhouding tussen Partijen. Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing op en maken integraal deel uit van alle offertes en aanbiedingen van GENAIO en alle aanvaardingen, bevestigingen en erkenningen door GENAIO van bestellingen van de Klant.

2.2. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Klant de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.

2.3. Indien naast deze Algemene Voorwaarden specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, worden deze uitdrukkelijk vermeld in het aanbod van het betreffende Product. Bij tegenstrijdige voorwaarden kan de Klant zich beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

2.4. Deze Algemene Voorwaarden vervangen alle eerdere algemene voorwaarden voor de verkoop en levering van Producten via de GENAIO Webshop.

2.5. Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt of sluit de rechten uit die een Consument op grond van dwingend recht heeft.

3. Aanbod en bestellingen

3.1. De informatie op de GENAIO Website is uitsluitend bedoeld als algemene informatie. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden GENAIO niet.

3.2. GENAIO vermeldt op de GENAIO Website wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft.

3.3. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Indien een Product niet op voorraad is, ondanks vermelding in de GENAIO Webshop, kan GENAIO een bevestigde bestelling annuleren. In dat geval wordt de Klant per e-mail geïnformeerd en worden alle betalingen voor de bestelling onverwijld terugbetaald.

4. De Overeenkomst

4.1. Met inachtneming van deze Algemene Voorwaarden komt de Overeenkomst tot stand op het moment dat de Klant het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet. De Klant aanvaardt het aanbod door een bestelling te plaatsen via de GENAIO Webshop. GENAIO bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail. Deze bevestiging bevat of verwijst naar deze Algemene Voorwaarden en het modelformulier voor herroeping.

4.2. GENAIO kan zich, binnen de wettelijke kaders, op de hoogte stellen of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst.

4.3. GENAIO behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren in (onder meer) de volgende gevallen:

Het Product is niet beschikbaar of niet op voorraad;
De bestelling is door de beveiligingssystemen van GENAIO aangemerkt als ongebruikelijk of fraudegevoelig;
De factuurgegevens van de Klant zijn onjuist of niet te verifiëren;
GENAIO heeft reden om aan te nemen dat de Klant een wederverkoper is;
De op de GENAIO Website vermelde prijs bevatte een kennelijke fout;
GENAIO kan niet leveren op het door de Klant opgegeven afleveradres.

In dat geval wordt de Klant per e-mail geïnformeerd en worden alle betalingen voor de bestelling onverwijld terugbetaald.

5. Prijzen

5.1. De prijzen op de GENAIO Website worden vermeld in euro's of in de lokale valuta van het land van levering, zoals weergegeven op de GENAIO Website en bij het afrekenen. Het bedrag en de valuta die bij het afrekenen worden getoond, gelden voor de bestelling. Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn de prijzen inclusief btw.

5.2. GENAIO behoudt zich het recht voor de op de GENAIO Website vermelde prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen, behoudens kennelijke fouten als bedoeld in de artikelen 3.1 en 4.3.

5.3. Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling vermeld op de GENAIO Website en bij het afrekenen, overeenkomstig artikel 9.6. Voor afleveradressen buiten de Europese Unie zijn invoerrechten, belastingen en douanekosten die in het land van bestemming worden geheven niet in de prijs inbegrepen en komen deze voor rekening van de Klant, overeenkomstig artikel 9.7.

6. Herroepingsrecht

6.1. De Consument heeft het recht de Overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Consument, of een door de Consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen. Indien meerdere Producten uit dezelfde bestelling afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 kalenderdagen na de dag waarop het laatste Product is ontvangen.

6.2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Consument GENAIO binnen de herroepingstermijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van zijn beslissing de Overeenkomst te herroepen. De Consument kan dit doen per e-mail aan customercare@genaio.com, via de herroepingsfunctie op de GENAIO Website, of met het modelformulier voor herroeping in de Bijlage bij deze Algemene Voorwaarden; het gebruik van het formulier is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het dat de Consument de verklaring verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken. GENAIO bevestigt de ontvangst van de herroeping onverwijld op een Duurzame gegevensdrager.

6.3. Tijdens de herroepingstermijn gaat de Consument zorgvuldig om met het Product en de verpakking, op dezelfde wijze als in een winkel zou zijn toegestaan. De Consument pakt het Product slechts uit of gebruikt het slechts in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van een manier van omgaan met het Product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.

6.4. Indien de Consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zendt de Consument het Product onverwijld, en in ieder geval uiterlijk 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing tot herroeping aan GENAIO heeft medegedeeld, terug aan GENAIO. De Consument is op tijd als hij het Product terugzendt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.

6.5. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het Product komen voor rekening van de Consument. Op verzoek verstrekt GENAIO een retourlabel. De kosten van dit label zijn afhankelijk van het land van waaruit het Product wordt teruggezonden; GENAIO deelt het bedrag aan de Consument mee voordat het Product wordt teruggezonden en brengt het in mindering op de terugbetaling. Het staat de Consument evenzeer vrij het Product op eigen kosten terug te zenden met een vervoerder naar eigen keuze die een track-and-tracecode verstrekt; in dat geval worden geen retourkosten in mindering gebracht.

6.6. De Consument zendt het Product terug met alle geleverde toebehoren, in de oorspronkelijke staat en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Het risico van de retourzending en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de Consument. GENAIO raadt aan gebruik te maken van een verzekerde verzenddienst met track-and-trace. Indien de Consument zich buiten de Europese Unie bevindt, vermeldt de Consument het teruggezonden Product op de douaneaangifte als "Returns and Repairs of Dutch Merchandise".

6.7. Indien de Consument tijdig gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, vergoedt GENAIO alle van de Consument voor het Product ontvangen betalingen, inclusief de eventuele kosten van standaardlevering, onverwijld en uiterlijk 14 kalenderdagen na de dag waarop GENAIO op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Consument om de Overeenkomst te herroepen. GENAIO mag wachten met terugbetalen totdat zij het Product heeft ontvangen of totdat de Consument heeft aangetoond dat hij het Product heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt. GENAIO gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de Consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd.

6.8. In afwijking van artikel 6.7 vergoedt GENAIO geen bijkomende leveringskosten indien de Consument heeft gekozen voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste door GENAIO aangeboden standaardlevering.

6.9. Indien het teruggezonden Product in waarde is verminderd als bedoeld in artikel 6.3, kan GENAIO een met die waardevermindering overeenkomend bedrag in mindering brengen op de terugbetaling.

6.10. Het herroepingsrecht geldt ook voor Producten die met korting zijn gekocht.

6.11. Het herroepingsrecht geldt niet voor een op maat gemaakt Product, zijnde een Product dat volgens specificaties van de Consument is vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is. GENAIO vermeldt dit in het aanbod van een dergelijk Product. Dit artikellid laat de rechten van de Klant op grond van artikel 10 bij een gebrekkig of non-conform Product onverlet.

7. Ruilen

7.1. Naast het wettelijke herroepingsrecht kan de Klant een Product binnen 14 kalenderdagen na ontvangst ruilen voor een andere maat of een andere uitvoering van hetzelfde Product, voor zover beschikbaar.

7.2. Voor een ruilverzoek stuurt de Klant binnen de in artikel 7.1 bedoelde termijn een e-mail aan customercare@genaio.com. GENAIO zendt de Klant vervolgens een retourlabel en een ruilformulier.

7.3. Een Product komt in aanmerking voor ruiling indien:

de ruiling bij GENAIO is aangemeld voordat het Product wordt teruggezonden;
het Product ongedragen is en voorzien is van de originele labels;
het Product wordt teruggezonden in de originele, onbeschadigde verpakking (waaronder, indien van toepassing, de schoenendoos), beschermd door een omverpakking;
het ingevulde ruilformulier is bijgevoegd.

7.4. Gedurende de op de GENAIO Website vermelde periode is ruilen kosteloos: GENAIO draagt de kosten van het terugzenden van het Product met het verstrekte retourlabel en van het verzenden van het vervangende Product. Buiten die periode gelden de op de GENAIO Website vermelde kosten.

7.5. Nadat het teruggezonden Product is ontvangen en gecontroleerd, verzendt GENAIO het vervangende Product. Indien het teruggezonden Product niet voldoet aan de voorwaarden van artikel 7.3, wordt de ruiling niet geaccepteerd en wordt het Product aan de Klant teruggezonden. Indien het vervangende Product niet meer beschikbaar is, informeert GENAIO de Klant, die dan kan kiezen voor een ander Product of voor terugbetaling van de aankoopprijs.

7.6. Een ruiling laat het herroepingsrecht van de Consument op grond van artikel 6 en de rechten van de Klant op grond van artikel 10 onverlet. Een op maat gemaakt Product kan niet worden geruild.

8. Betaling door de Klant

8.1. De Klant betaalt het volledige verschuldigde bedrag bij het plaatsen van de bestelling, met een van de op de GENAIO Website vermelde betaalmethoden.

8.2. GENAIO accepteert uitsluitend de op de GENAIO Website vermelde betaalmethoden en kan deze te allen tijde wijzigen. GENAIO brengt geen toeslag in rekening voor het gebruik van een betaalmethode.

8.3. De Klant is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens aan GENAIO te melden.

9. Verzending en levering

9.1. GENAIO draagt het bestelde Product binnen 1 Werkdag na ontvangst van de betaling over aan de vervoerder. Indien de Klant meerdere bestellingen met hetzelfde afleveradres plaatst, kunnen deze bestellingen worden samengevoegd, tenzij de Klant anders verzoekt. In dat geval worden de Producten binnen 1 Werkdag na ontvangst van de betaling van de laatste bestelling aan de vervoerder overgedragen.

9.2. De verwachte levertijd, inclusief het gereedmaken van de bestelling, is afhankelijk van het land van het afleveradres en bedraagt:

Bestemming	Verwachte levertijd
Nederland en België	2-3 Werkdagen
Duitsland en Denemarken	3-4 Werkdagen
Oostenrijk, Frankrijk en Zweden	3-5 Werkdagen
Italië, Spanje en Zwitserland	4-6 Werkdagen
Verenigd Koninkrijk	4-7 Werkdagen
Japan	6-11 Werkdagen

Indien de op de GENAIO Website of bij het afrekenen vermelde levertijden afwijken van het bovenstaande, gelden de bij het afrekenen vermelde levertijden.

9.3. Voor een bestelling van een op maat gemaakt Product bedraagt de productietijd ten minste 4 weken. De verwachte levertijd van het op maat gemaakte Product wordt daarom aangepast aan de productietijd en vóór het plaatsen van de bestelling aan de Klant medegedeeld.

9.4. De in deze Algemene Voorwaarden, op de GENAIO Website of anderszins door GENAIO medegedeelde verzend- en levertermijnen zijn indicatief. Indien GENAIO de verwachte levertijd niet kan halen, stelt GENAIO de Klant daarvan op de hoogte. Tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, wordt het Product in ieder geval binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling geleverd. Bij overschrijding van deze termijn heeft de Klant het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden, in welk geval GENAIO het betaalde bedrag onverwijld terugbetaalt.

9.5. GENAIO verzendt naar afleveradressen in de op de GENAIO Website vermelde landen. Voor afleveradressen in andere landen kan de Klant contact opnemen met GENAIO via customercare@genaio.com, waarna GENAIO de Klant laat weten of en onder welke voorwaarden levering mogelijk is. GENAIO levert het Product af op het afleveradres dat de Klant in de bestelling heeft opgegeven. GENAIO levert niet op postbusadressen.

9.6. De verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling vermeld op de GENAIO Website en bij het afrekenen. Gedurende de op de GENAIO Website vermelde periode verzendt GENAIO bestellingen kosteloos.

9.7. Indien het afleveradres buiten de Europese Unie is gelegen, is de Klant ervoor verantwoordelijk dat het bestelde Product rechtmatig kan worden ingevoerd. Invoerrechten, belastingen en douanekosten die in het land van bestemming worden geheven, zijn niet in de prijs inbegrepen en komen voor rekening van de Klant. Elke zending gaat vergezeld van een factuur waarop de volledige waarde van de bestelling is vermeld in de valuta waarin de bestelling is geplaatst. GENAIO geeft geen lagere waarde op en merkt een zending niet aan als geschenk.

9.8. GENAIO is bevoegd derden in te schakelen bij de nakoming van haar verzend- en leveringsverplichtingen uit de Overeenkomst. Alle door GENAIO gebruikte verzenddiensten voorzien in een track-and-tracecode en een verzekering van de zending. De Klant ontvangt een track-and-tracelink zodra het Product aan de vervoerder is overgedragen.

9.9. GENAIO behoudt de volledige en onvoorwaardelijke eigendom van het bestelde Product totdat het Product en alle overige vorderingen van GENAIO op de Klant volledig zijn voldaan (in de zin van de artikelen 3:92 en 7:9 BW). De Klant heeft in geen geval een retentierecht op het Product. GENAIO is gerechtigd het Product terug te nemen indien de Klant een van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet nakomt en/of indien GENAIO uit het gedrag of de mededelingen van de Klant afleidt dat de Klant een van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet zal nakomen.

9.10. Het risico van het Product gaat over op de Klant op het moment dat het Product op het in de bestelling opgegeven afleveradres wordt afgeleverd bij de Klant of bij een door de Klant aangewezen derde.

9.11. Indien het Product aan GENAIO wordt teruggezonden omdat het niet op het opgegeven afleveradres kon worden afgeleverd, niet is afgehaald of door de Klant is geweigerd (waaronder een weigering vanwege invoerrechten, belastingen of douanekosten), neemt GENAIO contact op met de Klant. De Klant kan er dan voor kiezen het Product opnieuw te laten verzenden, tegen de werkelijke verzendkosten, of de aankoopprijs terug te ontvangen, verminderd met de werkelijke kosten van het terugzenden van het Product aan GENAIO.

10. Conformiteit en klachten

10.1. GENAIO staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst en aan de in het aanbod vermelde specificaties. De Consument kan zich beroepen op de wettelijke garantie van conformiteit (als bedoeld in artikel 7:17 BW). De Klant wordt verzocht het Product bij aflevering te controleren.

10.2. De Klant meldt klachten over gebreken en/of het niet voldoen aan de specificaties van het geleverde Product per e-mail aan customercare@genaio.com. De e-mail bevat een duidelijke omschrijving van de klacht, de naam van de Klant, het bestelnummer uit de orderbevestiging en, waar mogelijk, foto's van het gebrek. Klachten worden binnen redelijke tijd na ontdekking van het gebrek gemeld. Voor Consumenten is een melding binnen twee (2) maanden na ontdekking in ieder geval tijdig.

10.3. GENAIO beantwoordt klachten binnen vijf (5) Werkdagen na ontvangst. De Klant verleent GENAIO de medewerking die GENAIO redelijkerwijs nodig heeft om de klacht te onderzoeken.

10.4. Bij een gegronde klacht heeft de Klant recht op herstel of vervanging van het gebrekkige of non-conforme Product, kosteloos en binnen een redelijke termijn. Indien herstel of vervanging onmogelijk is, niet van GENAIO kan worden gevergd of niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, kan de Consument de Overeenkomst ontbinden en terugbetaling ontvangen, of een evenredige prijsvermindering verlangen, overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

10.5. De Klant zendt het gebrekkige of non-conforme Product overeenkomstig de instructies van GENAIO aan GENAIO terug. Bij een gegronde klacht komen de kosten van het terugzenden voor rekening van GENAIO. Het teruggezonden Product wordt eigendom van GENAIO zodra het is vervangen of terugbetaald.

10.6. Normale slijtage, schade door onjuist gebruik of onjuiste verzorging, en natuurlijke variaties die eigen zijn aan handgemaakte Producten en natuurlijke materialen vormen geen gebrek.

10.7. GENAIO kan niet garanderen dat de kleuren van het Product exact overeenkomen met de kleuren die op het scherm van de Klant worden weergegeven, aangezien dit afhankelijk is van de beeldscherminstellingen van het apparaat van de Klant. Een gering kleurverschil om die reden geldt niet als non-conformiteit.

10.8. Een gebrekkig op maat gemaakt Product wordt door GENAIO vervangen door een nieuw Product met dezelfde specificaties. Indien het materiaal voor het vervangende Product niet beschikbaar is, stelt GENAIO de Klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte en zoeken Partijen naar een passende oplossing, waaronder mogelijk terugbetaling.

10.9. GENAIO verstrekt naast de wettelijke garantie van conformiteit geen commerciële garantie. Eventuele aanvullende service die GENAIO aanbiedt, zoals onderhoudsadvies of een reparatieservice, wordt uit coulance verleend, naar eigen inzicht van GENAIO en onder de op dat moment medegedeelde voorwaarden, en vormt geen garantie.

10.10. Niets in dit artikel beperkt de wettelijke rechten van de Consument.

11. Aansprakelijkheid

11.1. GENAIO is jegens de Klant niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst, de verkoop van Producten door GENAIO of het gebruik daarvan door de Klant, ongeacht of de vordering is gebaseerd op onrechtmatige daad, garantie, wettelijke verplichting of anderszins, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van GENAIO of haar leidinggevenden.

11.2. De totale aansprakelijkheid van GENAIO jegens de Klant in verband met de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden is beperkt tot de factuurwaarde van het betreffende Product, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van GENAIO of haar leidinggevenden.

11.3. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel, voor aansprakelijkheid op grond van dwingendrechtelijke productaansprakelijkheid, of voor de wettelijke rechten van de Consument bij een gebrekkig of non-conform Product, en gelden uitsluitend voor zover dwingend recht dit toestaat.

12. Overmacht

12.1. GENAIO is niet aansprakelijk voor een tekortkoming of vertraging in de nakoming indien deze het gevolg is van overmacht als bedoeld in artikel 6:75 BW, waaronder een tekortkoming van een leverancier of vervoerder die buiten de redelijke invloedssfeer van GENAIO ligt.

12.2. In geval van overmacht worden de verplichtingen van GENAIO opgeschort voor de duur van de overmacht. GENAIO informeert de Klant zo spoedig mogelijk.

12.3. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, of naar redelijke verwachting langer dan 30 dagen zal duren, is ieder van Partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden voor zover het de nog niet geleverde Producten betreft. In dat geval betaalt GENAIO het voor die Producten betaalde bedrag onverwijld terug.

13. Intellectuele Eigendomsrechten

13.1. Alle Intellectuele Eigendomsrechten blijven uitsluitend eigendom van GENAIO of haar licentiegevers. De Klant erkent dat hij geen recht, titel of belang heeft in de Intellectuele Eigendomsrechten, en dat hij deze niet zal verwerven of trachten te verwerven, op eigen naam of op naam van derden, voor zichzelf of voor anderen, en dat hij niet zal handelen op een wijze die bij derden de indruk kan wekken dat de Klant rechthebbende is op een van deze Intellectuele Eigendomsrechten.

13.2. De Klant zal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van GENAIO geen Product of (enig deel van) de GENAIO Website kopiëren, noch anderszins gebruikmaken van Intellectuele Eigendomsrechten. De Klant zal niets doen of toelaten dat de Intellectuele Eigendomsrechten kan schaden of daaraan afbreuk kan doen, waaronder maar niet beperkt tot de geldigheid, het onderscheidend vermogen en/of de reputatie daarvan.

13.3. Niets in een Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden kan worden uitgelegd als het verlenen van een licentie of het toekennen van rechten aan de Klant met betrekking tot Intellectuele Eigendomsrechten.

13.4. Indien de Klant afbeeldingen, foto's of video's waarop een Product te zien is aan GENAIO toezendt, of deze op sociale media deelt en GENAIO daarbij tagt of vermeldt, verleent de Klant aan GENAIO een niet-exclusieve, kosteloze, wereldwijde licentie om die content op haar eigen kanalen te delen. GENAIO vraagt de Klant om toestemming voordat zij dergelijke content gebruikt in betaalde advertenties. De Klant kan zijn toestemming te allen tijde intrekken, waarna GENAIO de content binnen een redelijke termijn verwijdert.

14. Privacy

GENAIO verwerkt persoonsgegevens van de Klant overeenkomstig de privacyverklaring die op de GENAIO Website is gepubliceerd.

15. Beschikbaarheid van de GENAIO Webshop

GENAIO garandeert niet dat de GENAIO Website, of de inhoud daarvan, altijd beschikbaar is of dat de toegang altijd ononderbroken is. GENAIO behoudt zich het recht voor de GENAIO Website of een deel daarvan te allen tijde zonder kennisgeving op te schorten, in te trekken, te beëindigen of te wijzigen. Voor zover wettelijk toegestaan is GENAIO niet aansprakelijk indien de GENAIO Website op enig moment of gedurende enige periode niet beschikbaar is. Dit laat reeds geplaatste bestellingen onverlet.

16. Diversen

16.1. De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van een bepaling van deze Algemene Voorwaarden tast de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan. Een ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen of geacht te zijn vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij de strekking van de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling.

16.2. GENAIO kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. De gewijzigde Algemene Voorwaarden worden op de GENAIO Website gepubliceerd, met vermelding van de datum van de wijziging. Op de Overeenkomst is de versie van toepassing die gold op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

16.3. GENAIO kan haar rechten en/of verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen, cederen en/of verpanden aan een derde. Dit heeft geen invloed op de rechten en verplichtingen van de Klant.

16.4. De Klant kan zijn rechten en/of verplichtingen uit de Overeenkomst uitsluitend met schriftelijke toestemming van GENAIO overdragen, cederen en/of verpanden aan een derde.

17. Toepasselijk recht, klachten en bevoegde rechter

17.1. Op deze Algemene Voorwaarden en iedere Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag 1980). Een Consument die zijn gewone verblijfplaats in een ander land heeft, behoudt daarnaast de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van dat land.

17.2. GENAIO streeft ernaar iedere klacht in goed overleg op te lossen. Klachten kunnen worden gezonden aan customercare@genaio.com en worden binnen vijf (5) Werkdagen beantwoord.

17.3. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden en/of een Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Dit laat onverlet het recht van de Consument om een procedure aanhangig te maken bij de rechter van zijn woonplaats, alsmede ieder ander recht dat de Consument op grond van dwingende bevoegdheidsregels heeft.

17.4. Deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands en het Engels. Bij verschillen tussen beide versies prevaleert de Nederlandse versie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

18. Bedrijfsgegevens


Handelsnaam	GENAIO
Rechtspersoon	Signofix VOF
Adres	Treubstraat 1, 2288 EG Rijswijk, Nederland
E-mail	customercare@genaio.com
Kamer van Koophandel (KvK)	51634821
Btw-nummer	NL850106448B01
Website	www.genaio.com

Versie: 11 oktober 2026

Bijlage: Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de Overeenkomst wilt herroepen.

Aan: GENAIO (Signofix VOF), Treubstraat 1, 2288 EG Rijswijk, Nederland, customercare@genaio.com

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Product(en):

Ordernummer:

Bestelnummer:

Besteld op:

Ontvangen op:

Mijn contactgegevens zijn:

Naam:

Adres:

Email:

Datum:

Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):